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2010年02月20日

ホスピタリティのビジネス講習会(まとめ)

先日の久留米ビジネスプラザであったベンチャー育成講座
『ホスピタリティとビジネス』のまとめですicon01


講師は 『山本哲士』
日本の社会学者・教育学者 東京藝術大学客員教授 元信州大学教授
評論活動で名を馳せたほか現在はホスピタリティ環境学、企業環境学を
専門とし さまざまな活動に携わっている
また熱心な横浜ベイスターズファンとしても知られる 通称は「哲教授」・「山哲」
                      <ウィキペディア(Wikipedia)より>


(初めてウィキペディアに載ってる人にお会いしましたface15


数多くの成功のヒントを頂いたのですが・・・多すぎて書けないので・・・face07
深いなぁ~と思った話の触りの部分だけ~icon97


サービスとホスピタリティの違いについて・・・
サービスとは『いつでも・どこでも・だれにでも』
ホスピタリティは『いま・ここで・この人だけに』


この違いについて話を聴いた瞬間にぞくぞくぅ~と鳥肌が立ちましたface08
サービス関係の人はこの違いの凄さ分かってくれるよねぇ~と思うんですけど
この違いを明確に打ち出せれば・・・たぶん恐いものないですねicon97


想像して欲しいのですが・・・あなたが買い物に入ったお店の中で
お店の全ての物事があなたの為だけに動いてくれるicon16
これってお客さん心理としては超快感じゃないですかぁ~icon06
(例としてマイバッハ・巣鴨信用金庫を挙げられてました)


たぶん教わった全てを書くと・・・20回くらい記事書きそうなんで触りで我慢だicon10
でも・・・この感動を誰かに話したくてしょうがないくらい凄かったんですicon14


早速・・・僕の仕事にどのように取り入れるかをPlanせねばですface03

ホスピタリティのビジネス講習会(まとめ)
『いいちこ』の金麹・・・お土産にもらっちゃったicon53
セミナー参加してお土産まで頂いて幸せだぁ~icon102


山本先生~icon01
約束どおりにお米送りますので・・・ちゃんと感想は電話くださいよ~face03


久留米の農家な米屋 ファーストクロップ



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Posted by 春 at 19:37│Comments(3)雑記帳
この記事へのコメント
いい収穫(金を含め)があったようですね(^^)

頑張って下さい!
Posted by ふたば・ひなのパパ at 2010年02月20日 20:12
毎日が勉強ですね\(^o^)/
セミナーや講習会へいくと
刺激を受けて日々向上できますよね
Posted by コットンコットン at 2010年02月20日 21:59
>ふたば・ひなのパパさん
会社を辞めてから・・・勉強しなきゃ~って思いが
強くなりましたね~!

>コットンさん
セミナーは勉強も楽しいのですが…人脈が広がることも
また楽しいですね~!
Posted by 春 at 2010年02月21日 01:31
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